Я тоже не могла подключить,потом с горем пополам разобралась,заходите в настройки,вкладка бизнес версия,выбираете домены,мои домены,изменить и далее по инструкции
Service d'assistance aux clients par UserEcho
Я тоже не могла подключить,потом с горем пополам разобралась,заходите в настройки,вкладка бизнес версия,выбираете домены,мои домены,изменить и далее по инструкции